文化素质教育中心刘福荣
在图书馆有这样一位老师，虽不在三尺讲台授业解惑，却在书香墨韵中默默耕耘，以“服务至上”的初心，为师生点亮知识的明灯，她就是文化素质教育中心的刘福荣老师。
她身兼多职，承担活动组织、阅读推广、文化宣传及省高校图工委秘书工作。面对繁杂的工作，始终保持积极的团队合作精神和强烈的服务意识，不仅是活动的策划者，更是学生们的引路人。近年来，指导我校学生参加黑龙江高校图工委组织的阅读推广活动，凭借出色的指导能力和专业素养，多次荣获“优秀指导教师”称号，将我校学生的风采展现在全省高校的舞台上。
为更好地适应新形势下的工作要求，她从未停止学习的脚步，一方面积极参加各类业务培训，虚心向经验丰富的同事请教，在交流中汲取养分；另一方面，利用业余时间自主钻研业务知识，主动拥抱新技术，快速适应新任务新要求。无论是在校内服务师生，还是在校外协助省高校图工委组织会议、开展活动，始终将“主动、周到、细致”作为服务标准，以最优质的服务体验回馈每一位参与者，用行动诠释“服务育人”的深刻内涵，在平凡的岗位上散发着不平凡的光和热。
办公室李新媛
有一种坚守，于琐碎中彰显担当；有一种奉献，于平凡中绽放光芒。李新媛老师以女性的细腻坚韧，坚守人事管理与退休服务一线，用初心与实干书写巾帼华章。
人事工作千头万绪，她始终坚守“规范、精准、高效”原则，把小事做细、把工作做实。全程把控职称评审全流程，高效完成申报者材料初审、上报及评审辅助工作，确保每一个环节规范、公正；考核续聘、工资福利等事务中，线上线下耐心答疑，紧盯工作进度，圆满完成全馆年度考核、聘用合同处理及续聘相关工作，精准完成工资调标、薪级晋升、各类补贴发放等任务；全年处理人事事项150余项，以严谨细致的工作作风为人事工作筑牢坚实保障。
她始终把退休职工的冷暖放在心上，为140名退休职工提供精细化服务。组织参加集体金婚、祝寿、义诊等20余项活动；细致安排体检，认真办理琐事；建立“一人一档一策”电子台账，精准记录每一位退休职工信息，实现个性化服务全覆盖；多轮保障养老金资格认证无遗漏，避免待遇停发；妥善处理特殊事项，用点滴细节搭起图书馆与退休职工的“连心桥”。
读者服务部李莘
李莘老师始终把“读者至上、服务第一”作为工作出发点和落脚点，长期奋斗在服务一线。她将创新思维融入日常管理，用专业能力提升服务效能，以务实作风践行岗位职责。
作为馆内首批操作新型图书定位设备的馆员，她积极参与图书定位系统的迭代升级。结合一线实操经验，向厂家提议引入“正常、错架、未知”三级数据标注法，大幅提升错架乱架图书的归位速度与馆藏数据的校验精度。建立图书定位管理台账，有效提升图书查找与借阅响应效率，为智慧化转型提供切实可行的实践案例。负责管理科技书库20万册藏书，年均完成1万余册新书上架；严格落实书库每日巡查、书架维护制度，保障藏书布局科学、阅览环境整洁。
她坚守总服务台岗位，熟练掌握论文检索、学位论文审核等高频业务服务流程，精准解答师生各类咨询；耐心指导退休教师使用数字资源，细致服务留学生借阅、购书等需求，主动推荐馆际互借、文献传递等延伸服务。立足委托借书服务上线初期工作重点，勇挑重担、攻坚克难，圆满完成首单委托图书服务流程落地，持续助力服务满意度攀升。
文：孙艳玲根据受访馆员事迹整理
图：由受访馆员提供
初审：曹阳
复审：李景凯
终审：刘宏伟