韩淑红，一位有着30年馆龄的老馆员，用踏实努力工作和不断进取的创新精神实现着她“选书师”的理想。
作为图书采访员看似不接触读者，韩老师的工作却完全是围绕读者展开的。“读者荐购”是把读者吸引回图书馆、善用图书馆的有效途径，在这种理念的指引下，她利用一切可以利用的荐购平台接触“隐形读者”、接收各种需求信息，同时因人因书进行点对点反馈；对无法满足荐购要求的，认真回复或者推荐相关图书，让读者获得最佳荐购体验，幸福感、获得感不断增加。工作中有时会遇到读者因不了解而误解的情况，在处理这些问题时，她运用专业知识来消除误解，用共情语言来安抚读者。误解消除后，读者能更好地理解图书馆的工作，时时刻刻都感受到图书馆的温暖。
术业有专攻，图书采访员的工作并不是一挥而就勾画书单，而是专业知识和经验的结合。面对上游书商和出版社，需要频繁征集征订书目信息，同时利用各种方式与读者互动，获得反馈并纳入采访信息库，以指导下一步采购工作，使采访进入良性循环。
韩淑红老师用共情温暖读者、用专业知识深耕业务、用炽热情怀开拓服务新思路，在“采访人”到优秀“选书师”的道路上耕耘不辍。
文：孙艳玲
图：韩淑红